Κάθε κράτηση ξεκινά τις περισσότερες φορές από τις φωτογραφίες. Ο ταξιδιώτης ανοίγει το κατάλυμα στο κινητό, κοιτά τις εικόνες, σκέφτεται «φαίνεται ωραίο» και μετά κλείνει τη σελίδα.
Το πρόβλημα δεν είναι η φωτογραφία. Είναι ότι η φωτογραφία δεν απαντά στα ερωτήματα που έχει ήδη ο επισκέπτης στο μυαλό του: πόσο μεγάλο είναι το δωμάτιο, τι φαίνεται από το παράθυρο, πώς είναι ο κοινόχρηστος χώρος στο ισόγειο, πού ακριβώς είναι η πισίνα σε σχέση με τα δωμάτια. Αυτά τα ερωτήματα μένουν αναπάντητα και το αποτέλεσμα είναι ο επισκέπτης να φεύγει χωρίς να κάνει κράτηση.
Εδώ μπαίνει η εικονική ξενάγηση 360°, το virtual tour, και ο ρόλος της είναι απλός: δίνει στον επισκέπτη τη δυνατότητα να περπατήσει ψηφιακά μέσα στο κατάλυμα πριν κλείσει. Από το κινητό, το tablet ή τον υπολογιστή. Χωρίς να κατεβάσει τίποτα.
Τι βλέπει ο επισκέπτης μέσα στην ξενάγηση
Μπαίνει στον σύνδεσμο και βρίσκεται μέσα στον χώρο. Κινείται από σημείο σε σημείο, με κάτοψη που του δείχνει πού βρίσκεται κάθε στιγμή. Βλέπει το δωμάτιο, ανοίγει το μπάνιο, στρέφεται στο παράθυρο και βλέπει τη θέα.
Αν πατήσει το εικονίδιο πάνω στο κρεβάτι ή την μπανιέρα, ανοίγει μια μικρή καρτέλα: τι περιλαμβάνει αυτός ο τύπος δωματίου, τι παρέχεται, τι κοστίζει. Το μενού του εστιατορίου ανοίγει σαν PDF μέσα στον χώρο, εκεί που βρίσκεται η τραπεζαρία. Ο κατάλογος των εκδηλώσεων ανοίγει μέσα στον χώρο εκδηλώσεων.
Και εκεί που ο επισκέπτης έχει αποφασίσει, η φόρμα κράτησης ανοίγει μέσα στην ξενάγηση. Δεν φεύγει, δεν χάνει τη ροή.
Η ζωντανή ξενάγηση για διοργανωτές και χώρους εκδηλώσεων
Αυτό που πολύ λίγα καταλύματα έχουν σκεφτεί: η εικονική ξενάγηση μπορεί να γίνει ζωντανή, με έναν άνθρωπο της επιχείρησης να καθοδηγεί με βίντεο μέσα στην ξενάγηση.
Ο υπεύθυνος πωλήσεων στέλνει έναν σύνδεσμο στον διοργανωτή εκδήλωσης (ή του γάμου, ή του συνεδρίου). Όλοι μπαίνουν από τον περιηγητή τους. Και καθώς ο υπεύθυνος κινείται από χώρο σε χώρο, όλοι στην κλήση βλέπουν ακριβώς ό,τι βλέπει εκείνος. Μπορεί να σταθεί στην αίθουσα και να εξηγήσει πόσα τραπέζια χωράει, να δείξει το foyer, να ανοίξει το μενού. Χωρίς κανείς να χρειαστεί να ταξιδέψει για μια αναγνωριστική επίσκεψη.
Για καταλύματα με χώρους εκδηλώσεων, αυτό αλλάζει τον τρόπο που γίνεται η πώληση.
Πολύγλωσση ξενάγηση για ξένους επισκέπτες
Αν το κατάλυμα δέχεται κόσμο από διαφορετικές χώρες (και τα περισσότερα δέχονται), η ξενάγηση μπορεί να ανοίγει αυτόματα στη γλώσσα του επισκέπτη. Η αφήγηση είναι διαθέσιμη σε πολλές γλώσσες, τοποθετημένη μέσα στον χώρο ώστε να ακούγεται από την κατεύθυνση που ταιριάζει. Ένας ταξιδιώτης από τη Γερμανία ακούει τα γερμανικά, ένας από την Ιαπωνία τα ιαπωνικά, χωρίς να χρειαστεί να φτιαχτούν ξεχωριστές εκδόσεις για τον καθένα.
Τι κάνει ακριβώς η ξενάγηση στο σενάριο του ξενοδοχείου
Ας πούμε ότι το κατάλυμα έχει τρεις τύπους δωματίων και έναν χώρο για εκδηλώσεις. Η ξενάγηση λειτουργεί ως εξής:
Ο επισκέπτης μπαίνει και περιηγείται στους χώρους με κάτοψη. Πατά πάνω σε ένα δωμάτιο και βλέπει τι περιλαμβάνει και τι κόστος έχει. Πατά στο εστιατόριο και ανοίγει το μενού σε PDF. Αποφασίζει και η φόρμα κράτησης εμφανίζεται μέσα στην ξενάγηση, χωρίς να φύγει από τον χώρο.
Παράλληλα, ο υπεύθυνος πωλήσεων μπορεί να κάνει ζωντανή ξενάγηση σε έναν διοργανωτή που είναι στο εξωτερικό: ανοίγει η κλήση, οδηγεί τον επισκέπτη από χώρο σε χώρο, εξηγεί, απαντά σε ερωτήσεις σε πραγματικό χρόνο.
Στο τέλος, υπάρχουν στατιστικά: ποιοι χώροι ανοίχτηκαν, ποια σημεία πατήθηκαν, ποια βίντεο παίχτηκαν. Έτσι το κατάλυμα ξέρει τι ενδιαφέρει τον κόσμο.
Πώς μπαίνει στη λειτουργία του καταλύματος
Η ξενάγηση μπαίνει στην ιστοσελίδα της επιχείρησης. Ανοίγει σε κινητό, tablet και υπολογιστή. Αν το κατάλυμα έχει υποδοχή με μεγάλη οθόνη, τρέχει εκεί επίσης σε πλήρη οθόνη. Μπορεί να είναι δημόσια ή κλειδωμένη με κωδικό για συγκεκριμένους επισκέπτες.
Αν φιλοξενείται στην ιστοσελίδα ή στον server του καταλύματος, δεν υπάρχει επαναλαμβανόμενη χρέωση. Αν φιλοξενείται στους servers της Greece360, υπάρχει ένα χαμηλό μηνιαίο κόστος πρόσβασης. Σε κάθε περίπτωση, η ξενάγηση ανήκει οριστικά στην επιχείρηση.
Η Greece360 φτιάχνει εικονικές ξεναγήσεις 360° και virtual tours, με υλοποιημένα έργα σε Ελλάδα, Καναδά και διεθνώς. Αν θέλεις να δεις πώς μοιάζει ένα τέτοιο έργο για κατάλυμα, μπορούμε να ετοιμάσουμε ένα σύντομο δείγμα για τον δικό σου χώρο. Χωρίς υποχρέωση. Περισσότερα στην greece360.gr.
Δείτε ένα virtual tour στην πράξη
Η Greece360 φτιάχνει virtual tour 360° για κάθε χώρο που θέλετε να δείξετε: κατασκευαστικά έργα και ακίνητα, ξενοδοχεία, μουσεία, εκθετήρια και χώρους εκπαίδευσης. Δείτε δείγματα έργων, διαβάστε περισσότερα άρθρα ή ζητήστε μια παρουσίαση για τον δικό σας χώρο.